李姐的宠物店开在阳光小区门口，橱窗里的萨摩耶对着路人摇尾巴，笼子里的布偶猫蜷成一团打呼噜，墙上挂着 “爱心宠物之家” 的牌子。可这两年，店里的宠物用品货架总有些空位，以前每月能卖 50 袋的狗粮，现在 20 袋都卖不完。主人牵着狗站在门口，划着手机里的宠物用品页面说：“网上的狗粮 30 斤才 80 块，还包邮送到家，你这儿 5 斤就要 50，太贵了。” 有次李姐听了批发商的推荐，给泰迪犬乐乐推荐了新款鸡肉零食，结果乐乐吃了后上吐下泻，乐乐主人抱着狗冲进店里，举着检测报告骂了半天 “卖假货”，气得投诉到市场监管局，从此再也没来过。
用了开单果后的第二个月，店里的宠物美容台天天都排着队。系统的 “萌宠手册” 像本厚厚的日记，存着 300 多只宠物的详细信息，连饮食习惯和过敏史都记得清清楚楚：金毛豆豆喜欢吃无谷鸡肉味狗粮，系统标着 “每天吃两顿，一次半碗，不能吃洋葱”；三花猫花花肠胃弱，备注 “不能吃生冷食物，上次吃了进口罐头吐了三次，适合吃益生菌调理”。系统还会提前五天发提醒：“您家狗狗还有 5 天该打狂犬疫苗了，近期有团购活动。”
上周一下午，穿着睡衣的王女士抱着猫冲进店里买猫砂，系统立刻弹出提示：“客户王女士，猫咪花花最近软便，可推荐益生菌和膨润土猫砂，避免使用豆腐砂。” 李姐一边往购物袋里装猫砂，一边笑着说：“你家花花最近是不是肠胃不好？我这儿有款宠物益生菌，混在猫粮里吃特别管用，上次张阿姨家的猫软便，吃了三天就好了。” 王女士惊讶地张大嘴巴：“你怎么知道它软便？我昨天才发现的，网上买的益生菌都没效果，吃了还是拉。” 当场买了两盒益生菌和三大袋猫砂，还预约了周末的猫咪洗澡，说 “顺便让你看看它是不是还有别的毛病”。
李姐的女儿帮她拍的短视频也火了，“宠物训练小技巧” 系列里，有个 “教狗狗定点排便” 的视频播放量破万，很多新手主人带着小狗来店里，手里举着手机说：“看你视频才知道养宠物有这么多学问，我家小狗总在沙发上撒尿，打也没用，你能教教我吗？” 李姐会拿出系统里存的训练教程，手把手教他们 “用尿垫引导”“及时奖励零食”，还免费送一小包训练用的鸡肉条。
现在店里的宠物用品区每天都挤满了人，有个牵着边牧的大叔说：“你比我还懂我家狗，知道它关节不好，推荐的这款软骨素吃了半年，现在跑起来都有力气了。上次在网上买的牵引绳太勒脖子，狗一戴就挣扎，你推荐的这款宽肩带的，它戴着可老实了，这钱花得值。” 看着开单果里不断增长的客户数，李姐摸着趴在脚边的萨摩耶，突然明白：是开单果让宠物店有了贴心的 “萌宠手册”，留住了宠物与主人的信任。
