在社区生活中,快递驿站本应是居民生活的重要便利点。然而,随着快递行业的快速发展,社区快递驿站数量不断增加,竞争日益激烈。据统计,在一些大型社区,平均每 500 户居民就有一家快递驿站。刘姐经营的社区快递驿站位于某小区东门附近,虽然地理位置还算不错,但由于周边又新开了两家驿站,包裹量逐渐减少,从最初的每天 500 件下降到不足 200 件。而且,仅靠收取快递包裹每件 0.5 元的微薄费用,难以维持运营,每月除去房租、水电费和人工成本,几乎没有盈利。刘姐一直在寻找增加收入、吸引顾客的方法。
传统的经营模式已经无法满足市场需求,刘姐尝试过在驿站门口张贴优惠活动海报,但效果甚微。就在她为生意发愁时,开单果手机的出现,为她的快递驿站带来了转机。
开单果的多元营销功能,为快递驿站带来了全新的经营思路。刘姐利用开单果,深入分析社区居民的消费习惯、快递收发规律等数据。通过分析发现,社区居民在下班后取快递的同时,对生鲜、日用品等有较高的购买需求。于是,她迅速行动,与周边的生鲜超市、便利店合作,在驿站内设置展示区,展示合作商家的商品,包括新鲜的蔬菜水果、方便食品、洗漱用品等。
通过开单果的微信营销功能,刘姐向社区居民推送商品信息和优惠活动。每天傍晚,居民们都会收到来自驿站的微信消息,如 “生鲜满 50 元减 10 元”“日用品第二件半价”“今日特价鸡蛋,3.99 元 / 斤” 等。这些优惠信息吸引了大量居民在取快递时,顺便购买所需商品。为了方便居民购物,刘姐还在驿站内设置了自助收银设备,居民可以快速完成支付,十分便捷。
开单果还助力刘姐开展快递增值服务。通过系统向顾客推送上门取件、快递包装定制等服务信息。对于一些工作繁忙、无法到驿站取件的居民,提供上门取件服务,每件收取一定的服务费;对于需要邮寄易碎物品的居民,提供专业的包装定制服务,根据物品大小和重量收取合理费用。这些增值服务满足了不同顾客的需求,受到了居民的广泛好评。
同时,刘姐利用开单果举办社区活动,如 “快递驿站寻宝” 活动。她在部分包裹中藏有小礼品,如钥匙扣、纸巾、优惠券等,居民取到带有礼品的包裹后,惊喜不已。活动通过微信社群和朋友圈的传播,吸引了大量居民积极参与,驿站的人气越来越旺。不仅如此,包裹量也逐渐回升,现在每天的包裹量稳定在 300 件以上。此外,驿站的商品销售收入每月增加了 5000 多元,成功实现了多元增收,摆脱了生意冷清的困境,在社区快递市场中站稳了脚跟。